Japanese Help Desk (24hrs) at the Old Woolstore

日本語ヘルプデスク（24時間電話対応）

スタッフ

私たちが皆様のタスマニアでの楽しい旅行づくりをサポートします。

送迎サービス

空港送迎やショッピング等には、快適な専用車がご利用いただけます。

日本語ヘルプデスクは、観光案内、日本語ガイド付きツアーの
催行、トラブル時の通訳サービスなど、個人旅行の方でも、
安心してタスマニア旅行を楽しんでいただくための
サポートサービスです。

デスクはホバートのウォーターフロントに立地するホテル
The Woolstore（オールドウールストア）のレセプションの並びに設置しています。
どなたでもご利用いただけますのでお気軽にご利用下さい。

impressivetasmania@walkerscoaches.com.au
TEL：+61 3 6231 6476　/　携帯：0488 398 509（24時間）

主なサービス内容

各種情報＆予約

人気のレストランやお買い物スポット、バスツアー等のご案内や予約代行。
ゴルフ場、エステ、ネイルサロン等の予約も承ります。

ツアーのプランニング＆催行

日本語ガイド付きツアー、またオーダーメイドのツアーもご相談に応じます。

ツアー（例）
日帰り＊タフーンエアウォークとハーツマウンテン国立公園
＊マウントフィールド国立公園とボノロング野生動物公園
＊歴史とショッピングの街リッチモンドとロス
１泊２日＊東海岸（フレシネ国立公園）とロンセストン
＊世界で最もピュアなノースウェストへ（北海岸とグリム岬）
２泊３日＊クレードルマウンテン国立公園の休日

トラブル時のヘルプ

トラブル時の通訳によるサポートや、その後の対応方法などについてご案内いたします。

お問い合わせの例

各種情報＆予約

その１：おいしいタスマニアのシーフードレストランに行きたいのですが…
→レストランの情報をご案内し、ご希望に応じてご予約します。オーダーが心配な場合にはレストランまで同行してお手伝いするサービスも行っています。（有料）

その２：タスマニアで人気のあるお土産はなんですか？
→人気のお買い物スポットや名産品などをご紹介します。

その３：バスで目的地まで行きたいのですが…
→バスの乗り方や乗り場をご案内いたします。

その４：ホバートでゴルフがしたいのですが…
→ご要望に沿ったゴルフコースをご案内し、ご希望に応じて予約や送迎をいたします。

ツアーのプランニング＆催行

その１：人で旅行しているのですが、１日ツアーを組んでもらうことは可能ですか？また料金はいくらくらいかかりますか？
→日本語ガイド付きツアーを催行していますので、訪問ご希望先、日程などご相談下さい。また、ATS（オーストラリア・ツアー・スペシャリスト）のホームページにも当社のタスマニアツアーが掲載されておりますのでご参照下さい。
日本語ガイド付きマウントフィールド国立公園とボノロング野生動物公園
 日本語ガイド付き歴史とショッピングの街リッチモンドとロス
 日本語ガイド付きタフーンエアウォークとハーツマウンテン国立公園

その２：２泊３日で東海岸へ行きたいのですが、ツアーはありますか？
→ご希望に沿ったツアーをプランニングし催行しています。日程によってはすでに他のツアーが入っているため催行できないこともありますので、まずはお早めにご相談ください。

トラブル時対応

その１：チェックアウト時のホテルの請求が違うようなのですが…
→ホテルのフロントデスクと話をし、問題解決のお手伝いをします。

その２：お財布を落とした（もしくは盗まれた）のですが…
→警察への届出などその後の対応についての適切なアドバイスを提供します。

その３：飛行機に乗り遅れたのですが･･･
→電話にて航空会社との通訳対応や、その後の対策についてのアドバイスを提供します。